Na [Nome da sua loja], buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Se você recebeu o produto e deseja desistir da compra, fique tranquilo! O prazo para solicitar o cancelamento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
• O frete de devolução será de responsabilidade da [Nome da sua loja / ou "da loja"], e o reembolso será realizado após análise e confirmação das condições do produto.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado:

• Entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deverá ser devolvido com embalagem original, nota fiscal e sem sinais de uso.
• O frete de devolução e reenvio do produto correto será de responsabilidade da [Nome da sua loja].

3. Troca por Tamanho, Cor ou Insatisfação

Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas (como cor, tamanho ou modelo):

• O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com nota fiscal e acessórios.
• O frete da troca pode ser de responsabilidade do cliente ou da loja, dependendo do acordo no momento da solicitação.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para: [e-mail de atendimento da loja] ou entre em contato através do nosso WhatsApp: [número de WhatsApp], informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se for o caso)

5. Prazos de Resolução

• O retorno à sua solicitação será feito em até 5 (cinco) dias úteis.
• O envio de um novo produto ou reembolso será concluído em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

6. Importante

• Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que apresentem sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios e nota fiscal.
• Itens de promoção poderão ter condições específicas para trocas e devoluções, que serão informadas na página do produto.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!

• E-mail: [e-mail da loja]
• WhatsApp: [WhatsApp da loja]
• Horário de atendimento: [exemplo: Segunda a sexta, das 9h às 18h]